Perguntas frequentes

Como funciona?

Escolha seus produtos, adicione ao carrinho e finalize a compra.
Após a confirmação do pagamento, você receberá e-mails para acompanhar todas as etapas, desde a separação até a entrega.
O pedido é automaticamente enviado para o setor de separação.
Enviamos o produto diretamente para o endereço informado no momento da compra.

Qual o prazo de entrega do meu produto?

Trabalhamos com prazo máximo de até 10 (dez) dias úteis para entrega via Correios ou Transportadora, conforme o CEP informado.
O tempo de entrega pode variar de acordo com a opção de envio escolhida.

Os produtos são originais e de boa qualidade?

Sim. Todos os produtos da Lívia Confecções são originais e confeccionados com padrão de qualidade nos tecidos e acabamentos.

Qual a forma de pagamento?

Utilizamos o Mercado Pago como plataforma de pagamento, uma das mais seguras do Brasil.
Aceitamos Pix, todas as bandeiras de cartão de crédito e boleto bancário.

Como funciona o envio dos produtos?

Após o processo de confecção, o produto é embalado e despachado via Correios ou transportadora, para o endereço cadastrado no momento da compra.

E se meu produto não chegar?

Pode ficar tranquilo. A Lívia Confecções possui uma política rigorosa de satisfação do cliente.
Caso ocorra qualquer problema com o pedido, como defeito ou não recebimento, o valor pago será devolvido sem complicações.

Posso realizar alterações de cor ou tamanho após o pedido realizado?

Se identificar algum erro logo após a compra, entre em contato pelo e-mail contato@liviaconfeccoes.com.br, com o assunto Troca de Tamanho ou Cor, informando o número do pedido e a alteração desejada.

Esse processo pode ser realizado em até 6 horas após a compra.
Após esse período, o pedido já entra em produção e não será possível realizar alterações ou cancelamentos.

Importante: Caso a alteração de tamanho implique diferença de valor, será necessário efetuar o pagamento da diferença via Pix.